Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Cestovný Konzultant
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a nadšeného cestovného konzultanta, ktorý sa pripojí k nášmu tímu a poskytne našim klientom výnimočné služby pri plánovaní ich ciest. Ako cestovný konzultant budete zodpovedný za poskytovanie odborných rád, rezerváciu dopravy, ubytovania a ďalších cestovných služieb, ako aj za zabezpečenie bezproblémového priebehu ciest našich zákazníkov.
Vašou hlavnou úlohou bude porozumieť potrebám klientov a navrhnúť im najvhodnejšie možnosti cestovania, ktoré zodpovedajú ich rozpočtu, preferenciám a časovým obmedzeniam. Budete pracovať s rôznymi rezervačnými systémami, komunikovať s hotelmi, leteckými spoločnosťami a inými poskytovateľmi služieb, aby ste zabezpečili najlepšie možné riešenia pre našich klientov.
Okrem toho budete sledovať aktuálne trendy v cestovnom ruchu, informovať klientov o vízových požiadavkách, očkovaniach, bezpečnostných odporúčaniach a iných dôležitých informáciách týkajúcich sa ich destinácií. Vaša schopnosť riešiť problémy, pracovať pod tlakom a poskytovať vysokú úroveň zákazníckeho servisu bude kľúčová pre úspech v tejto pozícii.
Ideálny kandidát má výborné komunikačné schopnosti, orientáciu na detail, znalosť geografických lokalít a skúsenosti s prácou v oblasti cestovného ruchu. Znalosť viacerých jazykov je výhodou.
Ak máte vášeň pre cestovanie, radi pomáhate ľuďom objavovať svet a hľadáte dynamickú a zaujímavú prácu, táto pozícia je pre vás ako stvorená.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Plánovanie a rezervácia ciest pre klientov
- Poskytovanie odborného poradenstva ohľadom destinácií a možností cestovania
- Komunikácia s hotelmi, leteckými spoločnosťami a inými partnermi
- Zabezpečenie víz, poistenia a ďalších cestovných dokumentov
- Riešenie problémov počas ciest klientov
- Aktualizácia informácií o destináciách a cestovných obmedzeniach
- Správa klientskych účtov a databáz
- Zabezpečenie vysokého štandardu zákazníckeho servisu
- Práca s rezervačnými systémami a softvérom
- Získavanie spätnej väzby od klientov a jej vyhodnocovanie
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti cestovného ruchu alebo zákazníckeho servisu
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti
- Znalosť rezervačných systémov (napr. Amadeus, Galileo)
- Znalosť minimálne jedného cudzieho jazyka (angličtina výhodou)
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy
- Orientácia na zákazníka a detail
- Znalosť geografických lokalít a cestovných trendov
- Flexibilita a ochota pracovať mimo bežného pracovného času
- Zodpovednosť a samostatnosť
- Stredoškolské alebo vysokoškolské vzdelanie v oblasti cestovného ruchu výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s plánovaním ciest pre klientov?
- Ktoré rezervačné systémy ovládate?
- Ako by ste riešili situáciu, keď klient zmešká let?
- Aké destinácie poznáte najlepšie?
- Ako zabezpečujete vysokú úroveň zákazníckeho servisu?
- Máte skúsenosti s prácou pod tlakom?
- Aké cudzie jazyky ovládate?
- Ako by ste postupovali pri rezervácii komplexnej dovolenky?
- Ako sledujete aktuálne cestovné obmedzenia a odporúčania?
- Prečo vás zaujíma práca cestovného konzultanta?
